Panoramica dei nostri prodotti
La nostra politica di rimborso e restituzione ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrire un rimborso completo o una sostituzione.

Per poter essere restituito, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale.

Non è possibile restituire diversi tipi di merce. I prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non si accettano nemmeno biancheria intima o prodotti sanitari, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.

Altri articoli non restituibili

Carte regalo
Prodotti software scaricabili
Alcuni articoli sanitari e per la cura della persona
Per effettuare la restituzione è necessario presentare una ricevuta o una prova d’acquisto.

Non restituire l’acquisto al produttore.

In alcune situazioni vengono concessi solo rimborsi parziali:

Libri con evidenti segni di utilizzo
CD, DVD, cassette VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile che sono stati aperti.
Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, danneggiato o mancante per motivi indipendenti dalla nostra volontà.
Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna
Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un’e-mail per informarvi che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Vi informeremo inoltre se il vostro rimborso è stato approvato o rifiutato.

Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Rimborsi tardivi o mancati

Se non avete ancora ricevuto il rimborso, per prima cosa controllate di nuovo il vostro conto bancario.

Poi contattate la società della carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.

Poi contattate la vostra banca. Spesso c’è un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga inviato.

Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all’indirizzo {email}.

Articoli in saldo

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Sostituzione
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se si desidera sostituire l’articolo con un altro dello stesso tipo, inviare un’e-mail a info@ciabatte-squalo.shop.

Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a voi, riceverete un credito per il valore del vostro reso. Al ricevimento dell’articolo restituito, vi verrà inviato un buono.

Se l’articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se il destinatario del regalo ha fatto spedire l’ordine per la consegna in una data successiva, invieremo un rimborso al destinatario del regalo a cui è stata notificata la restituzione.

Spedizione del reso
Per restituire un prodotto, è necessario inviarlo a : 

Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dal rimborso.

A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.

Se si restituiscono articoli più costosi, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione dell’articolo restituito.

Avete bisogno di aiuto?
Contattateci all’indirizzo info@ciabatte-squalo.shop per qualsiasi domanda su rimborsi e restituzioni.